Usługi opiekuńcze
Wsparcie osób starszych, chorych i osób z niepełnosprawnościami.
Usługi opiekuńcze są formą pomocy świadczoną przede wszystkim w miejscu zamieszkania osobom, które z powodu wieku, choroby lub innych przyczyn wymagają pomocy innych osób.
Pomoc przysługuje osobie samotnej, która wymaga pomocy innych osób i jest jej pozbawiona.
Usługi mogą zostać przyznane również osobie pozostającej w rodzinie, jeżeli rodzina, a także wspólnie niezamieszkujący małżonek, wstępni lub zstępni nie mogą zapewnić jej potrzebnej pomocy.
Zakres usług opiekuńczych
Usługi są dostosowywane do indywidualnych potrzeb osoby korzystającej ze wsparcia.
Pomoc w zaspokajaniu codziennych potrzeb życiowych może obejmować w szczególności:
- pomoc w ubieraniu się i zmianie odzieży,
- przygotowanie prostych posiłków, w tym jednego gorącego, z uwzględnieniem zaleconej diety,
- pomoc w spożywaniu posiłków, karmieniu i pojeniu,
- słanie łóżka i zmianę pościeli,
- porządkowanie i sprzątanie w niezbędnym zakresie,
- wynoszenie śmieci,
- przynoszenie wody i opału oraz pomoc w ogrzewaniu pomieszczeń,
- wykonywanie niezbędnych zakupów lub towarzyszenie podczas zakupów,
- pomoc w korzystaniu z aptek, sklepów i innych niezbędnych usług,
- utrzymywanie w czystości sprzętu ułatwiającego codzienne funkcjonowanie, np. wózka, balkonika, podnośnika lub kul,
- pranie odzieży i pościeli oraz niezbędne prasowanie,
- towarzyszenie podczas załatwiania spraw związanych z leczeniem, rehabilitacją i profilaktyką zdrowotną,
- towarzyszenie podczas załatwiania spraw urzędowych i płacenia rachunków,
- pomoc przy zmianie pozycji ciała i przemieszczaniu się,
- pomoc w korzystaniu ze sprzętu rehabilitacyjnego i przedmiotów ortopedycznych w zakresie niewymagającym specjalistycznych kwalifikacji.
Opieka higieniczna może obejmować w szczególności pomoc w:
- toalecie porannej i wieczornej,
- higienie jamy ustnej, czesaniu i goleniu,
- kąpieli i myciu głowy,
- pielęgnacji niezmienionych chorobowo paznokci,
- korzystaniu z toalety i naczyń sanitarnych,
- zmianie pieluchomajtek i wkładów higienicznych,
- czynnościach zapobiegających powstawaniu odleżyn i odparzeń.
Zalecona przez lekarza pielęgnacja może obejmować w szczególności:
- pomoc w przygotowaniu i przyjmowaniu leków,
- smarowanie miejsc zmienionych chorobowo,
- wykonywanie i zmianę drobnych opatrunków,
- pomiar temperatury ciała, tętna, ciśnienia, glikemii i saturacji,
- obserwowanie stanu zdrowia i odpowiednie reagowanie w przypadku jego pogorszenia.
Czynności te wykonywane są wyłącznie w zakresie niewymagającym specjalistycznej wiedzy i kompetencji medycznych.
Zapewnienie kontaktów z otoczeniem może obejmować:
- pomoc w przebywaniu na świeżym powietrzu,
- towarzyszenie podczas spacerów,
- prowadzenie rozmów,
- wspieranie kontaktów z rodziną i społecznością lokalną,
- pomoc w korzystaniu z dostępnych środków komunikacji,
- pomoc w czytaniu prasy i książek,
- towarzyszenie w drodze do instytucji kultury i rekreacji oraz podczas pobytu w nich.
Jak uzyskać usługi opiekuńcze?
Osoba zainteresowana pomocą może zgłosić potrzebę przyznania usług w MOPS Pionki.
W ramach postępowania pracownik socjalny przeprowadza rodzinny wywiad środowiskowy w miejscu zamieszkania lub pobytu osoby.
Wywiad przeprowadza się co do zasady w terminie 14 dni roboczych od dnia powzięcia wiadomości o konieczności jego przeprowadzenia.
W sprawach wymagających pilnej interwencji wywiad przeprowadzany jest niezwłocznie, nie później niż w terminie 2 dni roboczych.
Usługi przyznawane są w drodze decyzji administracyjnej, w której określa się w szczególności:
- zakres usług,
- okres ich świadczenia,
- miejsce świadczenia,
- wymiar przyznanego wsparcia,
- wysokość odpłatności, jeżeli osoba jest zobowiązana do jej ponoszenia.
W szczególnie uzasadnionych przypadkach, w tym w razie nagłego pogorszenia stanu zdrowia, usługi mogą zostać uruchomione w trybie pilnym. W takim przypadku decyzja może zostać wydana już po rozpoczęciu świadczenia usług, nie później jednak niż w terminie 10 dni od dnia rozpoczęcia ich realizacji.
Dokumenty
W zależności od sytuacji osoby mogą być wymagane w szczególności:
- wniosek o przyznanie usług opiekuńczych,
- dokumenty potwierdzające dochód,
- dokumentacja dotycząca stanu zdrowia,
- orzeczenie o niepełnosprawności lub stopniu niepełnosprawności – jeżeli osoba takie posiada,
- decyzja ZUS lub KRUS dotycząca pobieranego świadczenia – jeżeli dotyczy,
- inne dokumenty niezbędne do ustalenia sytuacji osoby lub rodziny.
Dokładny zakres wymaganej dokumentacji ustala pracownik prowadzący sprawę.
Odpłatność za usługi opiekuńcze
Pełny koszt jednej godziny usług opiekuńczych wynosi:
29,68 zł za godzinę.
Usługi są nieodpłatne, jeżeli dochód ustalony zgodnie z ustawą o pomocy społecznej nie przekracza:
- 1 010 zł – w przypadku osoby samotnie gospodarującej,
- 823 zł na osobę – w przypadku osoby w rodzinie.
W przypadku przekroczenia kryterium osoba ponosi część kosztów albo pełny koszt usług, zgodnie z zasadami określonymi w obowiązującej uchwale Rady Miasta Pionki.
Osoby, które ukończyły 100 lat życia, korzystają z usług opiekuńczych nieodpłatnie, niezależnie od wysokości dochodu.
W szczególnie uzasadnionych przypadkach możliwe jest częściowe albo całkowite zwolnienie z odpłatności na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
Odpłatność naliczana jest wyłącznie za faktycznie zrealizowane godziny usług.
Nieobecność i zmiana zakresu usług
Czasową nieobecność osoby korzystającej z usług, np. pobyt w szpitalu, sanatorium lub wyjazd, należy zgłosić do Działu Usług Opiekuńczych możliwie jak najszybciej.
Nagłą nieobecność należy zgłosić niezwłocznie.
Zmianę potrzeb osoby korzystającej z usług, w szczególności potrzebę zwiększenia lub zmniejszenia liczby godzin albo zmiany zakresu wykonywanych czynności, należy zgłosić koordynatorowi Działu lub pracownikowi socjalnemu.
Jeżeli zmiana wpływa na zakres przyznanego świadczenia, MOPS przeprowadza postępowanie i dokonuje odpowiedniej zmiany decyzji.
Rezygnacja z usług
Osoba może zrezygnować z korzystania z usług.
Rezygnację należy zgłosić do MOPS, najlepiej w formie pisemnej.
Po zakończeniu usług następuje rozliczenie faktycznie zrealizowanych godzin.
Monitorowanie jakości usług
MOPS monitoruje i ocenia sposób realizacji usług opiekuńczych.
Monitoring obejmuje m.in.:
- wizyty w miejscu zamieszkania osoby korzystającej z usług,
- pozyskiwanie opinii osoby korzystającej z usług,
- w miarę potrzeby pozyskiwanie informacji od członków rodziny,
- analizę sposobu i zakresu realizowanych usług,
- analizę niezrealizowanych godzin, zmian osób świadczących usługi oraz zgłoszonych uwag i skarg.
Wizyty monitorujące oraz pozyskiwanie opinii dotyczących prawidłowości realizacji usług odbywają się zgodnie z potrzebami, nie rzadziej niż raz na pół roku.